نحن في منصة "معاك لمعلم" نحترم خصوصية مستخدمينا (زبناء وحرفيين) ونلتزم التزاماً كاملاً بحماية بياناتهم الشخصية واستخدامها بشفافية وفق القوانين المعمول بها.
1. المعلومات التي نجمعها
نقوم بجمع المعلومات اللازمة فقط لتقديم خدمات الربط بين المهنيين والزبناء، وتشمل:
- بيانات الحرفيين: الاسم، رقم الهاتف، رقم الواتساب، المدينة، التخصص والمهنة، الصورة الشخصية أو صور الأعمال، والبريد الإلكتروني لإنشاء الحساب.
- بيانات الزبناء (طالبي الخدمة): الاسم الكامل، رقم الهاتف، المدينة، وطبيعة الخدمة المطلوبة عند إرسال طلب تواصل أو ملء نموذج اتصل بنا.
- البيانات التقنية: عنوان الـ IP، نوع المتصفح، ومعلومات ملفات تعريف الارتباط (Cookies) لتحسين سرعة وأداء تصفح الموقع.
2. كيفية استخدامنا لبياناتك
نستخدم المعطيات المجمعة للأغراض المحددة التالية فقط:
- تمكين الزبناء من الاتصال المباشر بالحرفي المناسب عبر الهاتف أو تطبيق واتساب.
- إدارة وتفعيل حسابات المهنيين والتحقق من مصداقية الخدمات المعروضة.
- إرسال إشعارات وتنبيهات طلبات الخدمة الجديدة مباشرة إلى الحرفي المعني.
- الرد على الاستفسارات وتقديم الدعم الفني وحل الشكاوى عبر نموذج "اتصل بنا".
- حماية المنصة من الاستخدام غير المصرح به أو الاحتيال.
3. مشاركة المعلومات مع أطراف ثالثة
نحن لا نبيع أو نؤجر بياناتك الشخصية لأي جهة تجارية أو إعلانية أبداً. تتم مشاركة البيانات في الحدود التالية فقط:
- بين الزبون والحرفي: عند قيام الزبون بطلب خدمة معلم معين، يتم إرسال اسمه ورقم هاتفه لذلك الحرفي حصراً لترتيب الخدمة.
- الامتثال القانوني: إذا كان ذلك مطلوباً بموجب القانون أو استجابة لأمر قضائي رسمي من السلطات المختصة.
4. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط لتسهيل تسجيل الدخول وحفظ الجلسات النشطة وتحسين تجربة التصفح. يمكنك في أي وقت تعديل إعدادات المتصفح لرفض ملفات الكوكيز، مع العلم أن بعض مزايا الموقع قد تتأثر بذلك.
5. أمان وحماية البيانات
نطبق تدابير تقنية وبرمجية صارمة، تشمل التشفير الآمن (SSL/HTTPS) وقواعد بيانات محمية لمنع الوصول غير المصرح به إلى بيانات المستخدمين أو تسريبها.
6. حقوق المستخدم
يحق لك في أي وقت:
- الوصول إلى بياناتك الشخصية أو طلب تعديلها وتحديثها.
- طلب حذف حسابك بالكامل وجميع البيانات المرتبطة بخدماتك من قواعد بياناتنا.
- سحب الموافقة على تلقي الإشعارات أو المراسلات.
7. التواصل معنا بخصوص الخصوصية
إذا كان لديك أي سؤال أو استفسار حول سياسة الخصوصية أو كيفية معالجة بياناتك، يمكنك مراسلتنا مباشرة عبر: